常見問題 FAQ

我們提供多種付款方式：

• 貨到付款：現金付款

訂單狀態不同，修改規定如下：

• 未付款：可自行取消或修改
• 已付款未出貨：可聯繫客服修改，部分項目可能無法更改
• 已出貨：無法修改訂單內容，請申請退貨後重新訂購
• 如需修改配送地址、商品規格等，請儘速聯繫客服

出貨時間依商品類型而異：

• 現貨商品：下單完成後1-2個工作天出貨
• 預購商品：依商品頁面標示的出貨時間
• 工作日16:00前完成付款，當天出貨機會較高
• 週末及國定假日不出貨，順延至下個工作日

超商取貨保留期限：

• 商品到店後保留7天（含例假日）
• 逾期未取，商品將退回物流中心
• 退回後如需重新配送，需支付額外運費
• 建議開通簡訊通知，以免錯過取貨時間

取貨時請攜帶身分證件及取貨代碼。

聯繫客服進行退貨。LINE【@570azcip】

非瑕疵退貨，需自行負擔退貨運費。

退款處理時程：

• 信用卡退款：7-14個工作天，顯示於下一期帳單
• 銀行轉帳退款：3-5個工作天
• 超商付款退款：提供銀行帳戶後7-10個工作天

節假日或銀行作業可能影響退款時間。